NOS SERVICES

Nous pouvons soit travailler pour vous aider à comprendre les besoins sous-jacents de vos clients, soit collaborer avec vous pour mettre en place une stratégie d’innovation empathique qui soutienne les efforts d’innovation de votre entreprise. Chacun de nos services est développé avec nos clients et individuellement adapté à leurs besoins.

Notre recherche ne ressemble en rien à ce que vous avez vu jusqu'à présent. Oubliez les enquêtes sans fin: nous partons de l’humain. Grâce à des entretiens qualitatifs approfondis, à des observations et à des tests de service dans votre lieu de travail, nous découvrons les besoins et les comportements sous-jacents de vos utilisateurs afin de guider le déploiement réussi de nouveaux produits, services ou modèles commerciaux.

Problème

Vous ne savez pas qui sont vos clients et ce qu'ils veulent.

Approche

- Recherche qualitative à propos de l’utilisateur

- Service de bout en bout: conception de la recherche; travail sur le terrain (entretiens approfondis et spontanés, observations sur place, tests de service); analyse des résultats et livraison des résultats

Résultats potentiels

- Identification des comportements des utilisateurs et des besoins sous-jacents à travers le développement des personnages / archétypes

- Les parcours du client pour cartographier visuellement l'expérience du client (du premier contact, du processus d'engagement à une relation sur le long terme) et identifier les interactions clés, les lacunes existantes, les points douloureux et les nouvelles opportunités

Nous accélérons le processus décisionnel de votre équipe en apportant votre concept / idée au niveau suivant. Grâce au développement précoce, simple et rapide d'un prototype, nous testons et affinons ensemble votre nouveau concept directement sur le terrain. En interagissant avec les différentes parties prenantes de votre écosystème, de précieux retours d'informations sont générés pour permettre le lancement réussi (de votre solution finale) sur le marché.

Problème

Vous perdez du temps et des ressources dans des débats sans fin sur des idées qui n'apportent aucune valeur ajoutée à vos clients ni à votre offre de services.

Approche

- Programme d'accélération de sprint de 5 jours pour aider votre équipe à valider avec succès votre idée grâce à la conception, au prototypage rapide et aux tests

- Test utilisateur: Grâce à une session de co-création, nous vous aidons à affiner votre prototype et à le tester sur le terrain avec des utilisateurs potentiels pour collecter des commentaires, valider les fonctionnalités clés et les intégrer dans de nouvelles itérations pour finaliser votre produit

Résultats potentiels

- Validation rapide des idées et accélération du processus de décision vers l'entrée / le lancement du marché

- Plan d'actions viables pour lancer votre produit ou service sur le marché

Au cours de notre intense séance de conception, nous vous proposons d'explorer les outils et les méthodes de l'innovation centrée sur l'humain pour vous aider à activer une mentalité créative et encourager une culture innovante au sein de votre organisation. Au cours de ces sessions, les participants découvrent, explorent et partagent des compétences hors de leur expertise grâce à un travail d'équipe agile et collaboratif.

Problème

Vous avez du mal à exploiter le potentiel créatif de vos meilleurs collaborateurs et à les aider à développer de nouvelles compétences pour innover.

Approche

Ateliers pratiques basés sur des méthodologies agiles telles que le Design Thinking où les participants sont guidés par les apports de connaissances, le travail de groupe encadré et les présentations pour recevoir des feedback.

Résultat potentiels

Des collaborateurs dotés de l'état d'esprit et des outils nécessaires pour intégrer l'innovation centrée sur l'humain dans leur travail et leurs pratiques quotidiennes.

L'innovation radicale est un processus complexe, long et risqué et sa mise en œuvre réussie présuppose généralement l'existence d'une structure organisationnelle solide qui favorise un environnement ouvert au changement et prêt à prendre des risques. Grâce à une série d'études internes, d'ateliers pratiques et de séances de co-création, nous établissons une feuille de route de l'innovation avec des étapes concrètes pour votre organisation.

Problème

Vous avez du mal à naviguer dans le front flou du processus d'innovation et devez établir une feuille de route organisationnelle pour créer un environnement innovant autonome.

Approche

Processus en plusieurs étapes incluant les étapes suivantes:

- En collaboration avec l'équipe de direction, concevoir une étude interne pour évaluer vos capacités d'innovation

- Par le biais d'ateliers pratiques, explorez vos moteurs de croissance basés sur une innovation collaborative et centrée sur l'humain, ainsi que ses éventuels goulets d'étranglement

- Co-créer et dessiner une feuille de route stratégique avec des étapes actionnables pour construire vos capacités d'innovation internes

Résultat potentiels

Feuille de route co-conçue pour repenser vos structures, vos processus et / ou votre espace physique afin de stimuler l'innovation multidisciplinaire au sein de votre organisation.

Grâce à notre laboratoire de recherche en collaboration avec l'ETH Zurich, vous pouvez consulter notre réseau d'experts et de chercheurs et en apprendre davantage sur les dernières méthodes d'innovation et les tendances perturbatrices de votre industrie.

Problème

Votre organisation veut explorer de nouveaux marchés, acquérir des perspectives différentes ou mieux comprendre les méthodes et les outils d'innovation les plus modernes, mais n’a pas les ressources et les capacités pour le faire.

Approche

Des projets dirigés par des étudiants pour relever un défi pertinent que vous, en tant qu'organisation partenaire du projet, affrontez actuellement.

Résultats potentiels

- Solution conceptuelle à un domaine d'exploration sous la forme d'un prototype fonctionnel et d'un rapport final documentant le processus de travail des étudiants et le concept final

- Revue académique, expérimentation et analyse d'outils et de méthodes d'innovation de pointe

Notre recherche ne ressemble en rien à ce que vous avez vu jusqu'à présent. Oubliez les enquêtes sans fin: nous partons de l’humain. Grâce à des entretiens qualitatifs approfondis, à des observations et à des tests de service dans votre lieu de travail, nous découvrons les besoins et les comportements sous-jacents de vos utilisateurs afin de guider le déploiement réussi de nouveaux produits, services ou modèles commerciaux.

Problème

Vous ne savez pas qui sont vos clients et ce qu'ils veulent.

Approche

- Recherche qualitative à propos de l’utilisateur

- Service de bout en bout: conception de la recherche; travail sur le terrain (entretiens approfondis et spontanés, observations sur place, tests de service); analyse des résultats et livraison des résultats

Résultats potentiels

- Identification des comportements des utilisateurs et des besoins sous-jacents à travers le développement des personnages / archétypes

- Les parcours du client pour cartographier visuellement l'expérience du client (du premier contact, du processus d'engagement à une relation sur le long terme) et identifier les interactions clés, les lacunes existantes, les points douloureux et les nouvelles opportunités

Nous accélérons le processus décisionnel de votre équipe en apportant votre concept / idée au niveau suivant. Grâce au développement précoce, simple et rapide d'un prototype, nous testons et affinons ensemble votre nouveau concept directement sur le terrain. En interagissant avec les différentes parties prenantes de votre écosystème, de précieux retours d'informations sont générés pour permettre le lancement réussi (de votre solution finale) sur le marché.

Problème

Vous perdez du temps et des ressources dans des débats sans fin sur des idées qui n'apportent aucune valeur ajoutée à vos clients ni à votre offre de services.

Approche

- Programme d'accélération de sprint de 5 jours pour aider votre équipe à valider avec succès votre idée grâce à la conception, au prototypage rapide et aux tests

- Test utilisateur: Grâce à une session de co-création, nous vous aidons à affiner votre prototype et à le tester sur le terrain avec des utilisateurs potentiels pour collecter des commentaires, valider les fonctionnalités clés et les intégrer dans de nouvelles itérations pour finaliser votre produit

Résultats potentiels

- Validation rapide des idées et accélération du processus de décision vers l'entrée / le lancement du marché

- Plan d'actions viables pour lancer votre produit ou service sur le marché

Au cours de notre intense séance de conception, nous vous proposons d'explorer les outils et les méthodes de l'innovation centrée sur l'humain pour vous aider à activer une mentalité créative et encourager une culture innovante au sein de votre organisation. Au cours de ces sessions, les participants découvrent, explorent et partagent des compétences hors de leur expertise grâce à un travail d'équipe agile et collaboratif.

Problème

Vous avez du mal à exploiter le potentiel créatif de vos meilleurs collaborateurs et à les aider à développer de nouvelles compétences pour innover.

Approche

Ateliers pratiques basés sur des méthodologies agiles telles que le Design Thinking où les participants sont guidés par les apports de connaissances, le travail de groupe encadré et les présentations pour recevoir des feedback.

Résultat potentiels

Des collaborateurs dotés de l'état d'esprit et des outils nécessaires pour intégrer l'innovation centrée sur l'humain dans leur travail et leurs pratiques quotidiennes.

L'innovation radicale est un processus complexe, long et risqué et sa mise en œuvre réussie présuppose généralement l'existence d'une structure organisationnelle solide qui favorise un environnement ouvert au changement et prêt à prendre des risques. Grâce à une série d'études internes, d'ateliers pratiques et de séances de co-création, nous établissons une feuille de route de l'innovation avec des étapes concrètes pour votre organisation.

Problème

Vous avez du mal à naviguer dans le front flou du processus d'innovation et devez établir une feuille de route organisationnelle pour créer un environnement innovant autonome.

Approche

Processus en plusieurs étapes incluant les étapes suivantes:

- En collaboration avec l'équipe de direction, concevoir une étude interne pour évaluer vos capacités d'innovation

- Par le biais d'ateliers pratiques, explorez vos moteurs de croissance basés sur une innovation collaborative et centrée sur l'humain, ainsi que ses éventuels goulets d'étranglement

- Co-créer et dessiner une feuille de route stratégique avec des étapes actionnables pour construire vos capacités d'innovation internes

Résultat potentiels

Feuille de route co-conçue pour repenser vos structures, vos processus et / ou votre espace physique afin de stimuler l'innovation multidisciplinaire au sein de votre organisation.

Grâce à notre laboratoire de recherche en collaboration avec l'ETH Zurich, vous pouvez consulter notre réseau d'experts et de chercheurs et en apprendre davantage sur les dernières méthodes d'innovation et les tendances perturbatrices de votre industrie.

Problème

Votre organisation veut explorer de nouveaux marchés, acquérir des perspectives différentes ou mieux comprendre les méthodes et les outils d'innovation les plus modernes, mais n’a pas les ressources et les capacités pour le faire.

Approche

Des projets dirigés par des étudiants pour relever un défi pertinent que vous, en tant qu'organisation partenaire du projet, affrontez actuellement.

Résultats potentiels

- Solution conceptuelle à un domaine d'exploration sous la forme d'un prototype fonctionnel et d'un rapport final documentant le processus de travail des étudiants et le concept final

- Revue académique, expérimentation et analyse d'outils et de méthodes d'innovation de pointe

NOTRE METHODE

De la définition du défi à la mise en œuvre de la solution, en utilisant une approche centrée sur l’humain, nous fournissons des services de conseil aux organisations qui cherchent à innover.

CHALLENGE

SOLUTION

Empathize

La recherche en Design Thinking montre que faire preuve d'empathie avec les utilisateurs aide à comprendre quels sont les besoins et les moteurs les plus pressants dans les différents domaines

Define

Analyse de l'information recueillie et synthèse des résultats pour définir un énoncé du problème à résoudre

Ideate

Générer des solutions non conventionnelles en combinant la nouvelle connaissance des clients à travers des sessions de brainstorming créatives

Test

Création de prototypes rapides et tangibles pour solliciter des réactions et feedback, tester, valider et affiner les idées avec les utilisateurs

CHALLENGE

Empathize

La recherche en Design Thinking montre que faire preuve d'empathie avec les utilisateurs aide à comprendre quels sont les besoins et les moteurs les plus pressants dans les différents domaines

Define

Analyse de l'information recueillie et synthèse des résultats pour définir un énoncé du problème à résoudre

Ideate

Générer des solutions non conventionnelles en combinant la nouvelle connaissance des clients à travers des sessions de brainstorming créatives

Test

Création de prototypes rapides et tangibles pour solliciter des réactions et feedback, tester, valider et affiner les idées avec les utilisateurs

SOLUTION

NOS OUTILS

Nous combinons les dernières recherches du design, de l'ingénierie, des sciences humaines et sociales pour intégrer en permanence les besoins des personnes, les possibilités de la technologie et les exigences des entreprises dans nos processus et nos outils. Cette capacité dynamique est au cœur de l'innovation et nous sommes fiers de pratiquer ce que nous prônons.
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NOS OUTILS

Nous combinons les dernières recherches du design, de l'ingénierie, des sciences humaines et sociales pour intégrer en permanence les besoins des personnes, les possibilités de la technologie et les exigences des entreprises dans nos processus et nos outils. Cette capacité dynamique est au cœur de l'innovation et nous sommes fiers de pratiquer ce que nous prônons.
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Nos méthodes d’apprentissage fournissent un guide étape par étape pour déboucher sur votre potentiel créatif tout en mettant les utilisateurs au cœur de votre processus de conception

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